Dans quels cas puis-je être remboursé ?

La politique de remboursement est celle de l'article 10 des CGV. Cet article ne crée aucune règle supplémentaire.

Droit de rétractation (14 jours)

Le consommateur dispose en principe de quatorze (14) jours pour se rétracter, sans motif.

tAIcher fournit un contenu numérique sans support matériel et un service d'intelligence artificielle dont l'exécution commence dès la confirmation du paiement. Lorsque vous avez donné votre accord exprès pour cet accès immédiat et reconnu perdre le droit de rétractation, aucune demande de remboursement au titre des 14 jours n'est éligible — y compris en cas de faible usage, d'insatisfaction vis-à-vis de l'IA, ou de résiliation ultérieure.

Si cet accord exprès n'a exceptionnellement pas été recueilli, le droit de 14 jours peut rester ouvert (modalités : article 10.2 et 10.3 des CGV).

Résiliation en cours de période

La résiliation de l'abonnement Premium ne rembourse pas la période déjà payée. L'accès Premium est maintenu jusqu'à la fin de l'échéance.

Autres cas d'éligibilité (CGV)

• Indisponibilité substantielle et prolongée du Service imputable à tAIcher : avoir ou remboursement au prorata.
• Garantie légale de conformité des contenus et services numériques.
• Double paiement, erreur de facturation, prélèvement post-résiliation : régularisation.

Cas non éligibles

Aucune demande n'est traitée au titre d'une insatisfaction pédagogique (résultats scolaires, échec à un examen, désaccord avec une réponse de l'IA). Cela relève de la clause de non-responsabilité pédagogique des CGU.

Toute demande éligible s'envoie à contact@taicher.fr avec l'e-mail du compte, la date et le type d'offre, et le motif.

Source : CGV, articles 9 et 10. En cas de divergence, les CGV font foi.