Comment contacter le support ?
FAQ et chatbot Niveau 1 pour le fonctionnement et les bugs mineurs, 24/7. Pour la facturation, le RGPD ou un blocage, utilisez Nous contacter : ticket Niveau 2 (accusé immédiat) ou e-mail contact@taicher.fr. Pas de chat live humain.
Le support tAIcher est organisé en deux niveaux :
- Self-service (Niveau 1) — cette page : FAQ dynamique et chatbot, 24/7, pour les bugs mineurs et le fonctionnement de la plateforme. Le chatbot s'appuie sur ces articles. Il ne répond pas aux questions de cours.
- Support humain (Niveau 2) — bouton Nous contacter à la fin de l'assistant. Connecté, cela ouvre un ticket (accusé de réception immédiat, puis réponse humaine asynchrone). Sans compte, le canal reste l'e-mail contact@taicher.fr. Pas de téléphone, pas de chat live humain. Indiquez le sujet (facturation, RGPD, bug, autre) et ce que vous avez déjà essayé.
Les réclamations relatives aux CGU / CGV passent aussi par cette adresse. Un médiateur de la consommation pourra être indiqué dès désignation ; plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
🤖 Assistant support
Fonctionnement et bugs mineurs — pas les cours.
Posez une question sur le compte, l'import de cours ou un bug. Les articles de la FAQ se mettent à jour en arrière-plan. Pour un exercice, ouvrez le tuteur IA.
Connexion requise
Connectez-vous pour discuter. Se connecter